برنامه "صبح و گفت گو" رادیو گفت و گو با موضوع داروهای كمیاب ، با حضور دكتر طلعت قانع مدیر مركز اطلاع رسانی و پاسخگویی سامانه 1490 سازمان غذا و دارو و دكتر سید علی فاطمی نایب رئیس انجمن داروسازان به روی آنتن رفت.

دكتر طلعت قانع در خصوص مركز اطلاع رسانی و پاسخگویی سامانه 1490 سازمان غذا و دارو گفت: از سال 75 كه این مركز شروع به كار كرد فقط اطلاعات علمی داروها و مسمومیت ها را به مردم ارائه می داد و بعد از آن در سال های بعد اطلاعات كمبودهای دارویی هم اضافه شد و بعد شكایت های دارویی هم در آن ثبت شد.

وی افزود: در این مركز یكی از كدها اطلاعات دارویی می دهد و همكاران پزشك و متخصص به مردم در زمینه اطلاعات علمی دارویی كمك می كنند و در كد دیگر كمك می كنند تا مردم از داروخانه هایی كه موجودی دارند دارو بگیرند و در همان كد شكایات هم ثبت می شود.

مدیر مركز اطلاع رسانی و پاسخگویی سامانه 1490 سازمان غذا و دارو به آمار تعداد تماس های دریافتی این مركز اشاره كرد و عنوان داشت: در قسمت كمبود دارویی و شكایات تعداد متوسط تماس های ماهیانه ما حدود 30 هزار تماس است و از این تعداد ما به 96 درصد تماس ها پاسخ می دهیم و در قسمت اطلاعات دارویی حدود 25 هزار تماس در ماه داریم و از این تعداد به حدود 70 درصد می توانیم پاسخ دهیم.

وی در خصوص عدم پاسخگویی صد در صد تماس گیرندگان به این مركز گفت: برای اینكه تعداد تماس ها با تعداد نیروهای ما متناسب نیست. در قسمت علمی، تعداد همكاران ما 70 نفر هستند كه 24 ساعته همكاری می كنند و تعداد افراد پاسخگو در شیفت ها بین 15 تا 5 نفر هستند.

قانع با اظهار به اینكه تمام خدمات این مركز از طریق اینترنت هم قابل اجرا است. بیان داشت: ما واقعا جوابگوی تماس ها نیستیم و روی داروخانه ها حساب می كنیم و همچنین سایتی را داریم كه اگر كسی نمی تواند تماس بگیرد با مراجعه به این سایت به آدرس www.1490.fda.dov.ir مونو گراف ها یا راهنماهای دارویی موجود است و در قسمت جستجوی دارویی افراد می توانند وارد شوند و دارو را جستجو كنند. همین طور در آنجا برای شكایات فرم وجود دارد.

وی در خصوص اینكه این مركز زیرمجموعه سازمان غذا و دارو است، در عین حال گفت: ما ادعا نمی كنیم وزارت بهداشت خیلی كامل است، اما اگر هر شكایتی كه به ما برسد ما به دنبال پیگیری آن شكایت و اصلاحش هستیم. شكایت هایی كه از داروخانه ها می شود مستقیما به دانشگاه های علوم پزشكی فرستاده می شود و آنها موظف هستند پس از رسیدگی به ما پاسخگو باشند.

مدیر مركز اطلاع رسانی و پاسخگویی سامانه 1490 سازمان غذا و دارو به نحوه پیگیری شكایات پرداخت و اظهار داشت: بعد از شكایات مردم، به آنها كد رهگیری داده می شود و هر زمان كه تماس بگیرند از طریق كد رهگیری می توانند بفهمند شكایت در كدام مرحله است.

در ادامه دكتر سید علی فاطمی به نقش سامانه 1490 اشاره كرد و اظهار داشت: در حال حاضر اینگونه سامانه ها هم برای كمك به مردم، راهنمایی برای دریافت داروهای كمیاب یا نایاب، ارائه اطلاعات در مورد مصرف صحیح داروها، اطلاعات در مورد مسمومیت ها و همچنین ارائه شكایت ها است.

وی متذكر شد: یكی از انتقاداتی كه به سیستم هایی از این دست می توان كرد، عدم انطباق حوزه های كاری شان است.

نایب رئیس انجمن داروسازان به نقش مسئولین فنی برای بیان اطلاعات دارویی در داروخانه ها اشاره كرد و گفت: جدا از این سامانه ها كه در كشور ما مشغول به كار هستند و عمرشان به 20 سال می رسد، قریب به 12 هزار داروخانه خصوصی مستقل، هزار داروخانه بیمارستانی اعم از دولتی و خصوصی داریم كه آنها بهترین مراكز ارائه اطلاعات دارویی به مردم هستند. مسئولین فنی در داروخانه ها به عنوان یك نیروی در دسترس در داروخانه ها آمادگی دارند تا اطلاعات دارویی داروهای مصرفی را ارائه كنند.